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Preguntas y respuestas

Respuestas a la mayoría de las preguntas

Muchos pedidos con diversas placas de circuito impreso los llevamos conjuntamente a una etapa de fabricación y se incorporan por tanto “conjuntamente“ en la producción. De este modo podemos utilizar pa-neles de forma óptima. El ahorro de costes que conseguimos se lo trasladamos a usted gusto-samente.

Con esta forma de proceder puede efectuar pedidos a partir de 1 pieza. Un servicio técnico que casi unos 9.000 clientes utilizan hasta el momento, desde grandes consorcios hasta particulares.

 

¿Y cuál es la diferencia entre "Best Price" (Pool) y "More Technology" (Non-Pool)?

Como ya se ha explicado antes, fabricamos sus placas conductoras conjuntamente en un solo corte de fabricación. Esta manera de proceder se denomina «proceso Pool», ya que en este caso se extraen diferentes pedidos del «Pool» para los pedidos.

Sin embargo, en caso de ciertas tecnologías es una ventaja fabricar en solitario la placa conductora, sin combinarla con otros encargos. Estas son las así denominadas placas conductoras «Non-Pool». Las hemos identificado para usted en nuestro configurador. Así reconocerá usted en todo momento en qué proceso fabricamos su encargo. Naturalmente le ofrecemos en nuestra fabricación «Non-Pool» una atractiva relación precio-rendimiento, así como un precio económico por paquete para sus placas conductoras.


"My PCB" ofrece la posibilidad de guardar configuraciones individuales de PCB. Por lo tanto, puede definir configuraciones básicas dentro del configurador de PCB. No hay límite: genere tantas configuraciones de "My PCB" como necesite.

Inicie sesión para usar la función "My PCB" al completo.

Después de iniciar sesión, tiene diferentes opciones:

  • Para guardar una nueva configuración:

Rellene la configuración de PCB como de costumbre. Elija las opciones que desea guardar como configuración básica.

Dentro de la última pestaña de la configuración, puede asignar un nombre único para su configuración.

Para guardar la configuración básica, simplemente haga clic en "Guardar configuración de mi PCB". Ahora la configuración estará guardada en su cuenta y podrá seleccionarla rápida y fácilmente para futuros pedidos.

 

  • Para seleccionar una configuración existente:

Inicie sesión para poder utilizar la configuración de PCB. En la primera pestaña se muestra "Cargar mi PCB". Simplemente seleccione la configuración básica que desea cargar.

La configuración guardada se cargará inmediatamente. Por supuesto, puede cambiar todo según su demanda actual.

 

  • Para cambiar una configuración existente:

¿Desea cambiar algún parámetro? ¡No importa! Después del inicio de sesión, tiene dos opciones para cambiar una configuración existente.

 

Opción 1: a través del configurador:

Elija la configuración de "My PCB" que desea sobrescribir y cambie los parámetros que desea actualizar. En el último paso de la configuración, encontrará el pre ajuste de configuración "My PCB".

Con un clic en "Guardar configuración de mi PCB", la configuración nueva se sobrescribirá en la configuración básica previa.

 

Opción 2: a través de su cuenta:

Si ha iniciado sesión, verá el término "Mi PCB" en el lado izquierdo. Allí puede encontrar todas sus configuraciones guardadas. El botón de edición lo guiará al configurador. Luego solo siga la opción 1 de esta descripción para cambiar la configuración.

 

  • Para administrar todas sus configuraciones de "Mi PCB":

En su cuenta personal, encontrará la opción "My PCB" en el panel de navegación izquierdo. Allí puede iniciar un pedido desde una configuración guardada. Alternativamente, puede editar / eliminar configuraciones existentes.


Usted no es el único titular de una cuenta dentro de su empresa? Sus compañeros también tienen sus propias cuentas? Esto es útil, ya que le permite realizar los pedidos de forma independiente el uno del otro.

Pero a veces es necesario retomar un proyecto de algún compañero. Especialmente durante el período de vacaciones.

A continuación le enseñamos cómo visualizar y pedir de nuevo todos los PCB de su compañía:

Paso 1

Por favor, envíenos un breve correo electrónico. Procederemos a activar manualmente la agrupación de la cuenta. Esto garantiza la máxima protección de sus datos.

Paso 2

Una vez que la agrupación ha sido desbloqueado, le informaremos por email sobre la activación realizada con éxito.

Paso 3

Tan pronto como usted y sus compañeros se hayan registrado en www.wedirekt.es, encontrará una nueva entrada en su cuenta: "Pedidos de la empresa".

Terminado

Y esto es todo! A partir de ahora podrá ver y pedir de nuevo todos los pedidos dentro de su empresa.


 


La lista de productos favoritos se utiliza para calcular y almacenar futuros pedidos de PCBs. Aquí será depositada una posición con o sin diseño de datos.

 

Guardar PCB con/sin datos 

Si ya tiene una cuenta con nosotros, inicie sesión con sus credenciales de usuario. Si no, puede crear una cuenta en cuestión de minutos en "Login / Registro". La aplicación "Wishlist" sólo puede ser utilizada por clientes registrados.

  • Calcule su placa de circuito deseada en la tienda de PCB.
  • Tras introducir las especificaciones de la placa de circuito impreso en la calculadora de precios, haga clic en "Continuar con la carga" y seleccione los datos adjuntos. Por último, haga clic en "Cargar archivo y guardar para más tarde". 
  • Para ver la configuración más adelante, inicie sesión en su cuenta personal y haga clic en "Guardar para más tarde". 
  • Si hace clic en "Cesta", el circuito impreso pasará a su cesta de la compra, donde podrá continuar con el proceso de pedido como de costumbre.

También puede seleccionar la vía de pedido clásica. Si no puede activar ningún pedido online en términos técnicos de sistema, también puede realizar un pedido por fax/mail. En ese caso necesitamos su pedido, los datos de diseño y toda la información de la placa de circuito impreso. Para ello, lo mejor es elaborar una oferta online y enviárnosla. Con ello disponemos de toda la información necesaria y no podemos evitar retrasos debido a consultas.

En este caso, utilice la dirección e-mail: info@wedirekt.de o el número de fax: +49 (0) 7940 / 946 550240.

Tenga en cuenta que, en el caso de pedidos que no se reciban a través de la herramienta online, se toman como base nuestras especificaciones y CCG.


En ese caso le recomendamos que utilice el recordatorio. Las instrucciones de uso están unas preguntas más arriba ("Utilice la aplicación carro de la compra"). Si utiliza sólo una cuenta para su empresa puede guardar en el recordatorio la mercancía deseada, incluyendo todos los datos. El requisito es que todos sus empleados tengan acceso a esa cuenta. Así es posible que, por ejemplo, el departamento de desarrollo defina qué placa de circuito impreso necesita. El pedido puede ser realizado más tarde por alguien del departamento de compras, tan pronto como se haya habilitado el pedido interno.


Por supuesto, también tenemos una solución para ello. Pida por sí mismo la mercancía online en WEdirekt. Al principio sin el número interno de pedido. A continuación recibirá una confirmación del pedido, que transmitirá a los colaboradores del departamento de compra. En base a los datos indicados en el correo electrónico ese departamento puede activar el pedido interno.

Disponemos de dos variantes para recibir nosotros ese número de pedido. O bien el departamento de compras nos envía directamente un pedido oficial por fax o por correo electrónico. En ese pedido indique que se trata de un pedido en curso. Alternativamente puede enviarnos un correo electrónico con la solicitud de registrar el número en su pedido. En ambos casos indicaremos el número en la casilla "Su referencia". Así el número de pedido figurará en todos los documentos que recibirá.


Si aún no hemos comenzado a trabajar en su pedido, la cancelación es siempre posible sin ningún coste. Por otra parte es importante qué tipo de circuito ha pedido (fabricación “Best Price” o fabricación “More Technology”).

Si usted ha pedido un PCB de fabricación común (“Best Price”): si la verificación de datos ya se ha llevado a cabo, estamos en condiciones de cancelar el pedido, pero facturaremos una tarifa de cancelación de 30,00 euros. Si la tarjeta ya se encuentra en producción, ya no es posible cancelar la fabricación, debido a que en este caso se ha combinado su tarjeta con otras órdenes y se fabrican juntos Por lo tanto no podemos detener la producción.

Si usted ha pedido un PCB de fabricación individual (“More Technology”): no podemos dar una tarifa de cancelación plana para un circuito de fabricación “NO piscina”. Trabajamos de forma individual en su circuito, por lo que la tasa de cancelación depende del progreso de su PCB en la producción. En general podemos parar la producción de un PCB para “no piscina” en cualquier momento, ya que no se combina con otras órdenes. Si desea eliminar su pedido “no piscina”, por favor llámenos o envíenos un correo electrónico. Detendremos el trabajo y determinaremos la tasa de cancelación. Usted podrá decidir si la cancelación tiene sentido en relación con los costes. Pero tenga en cuenta que una breve parada puede conducir a un retraso en la entrega, si finalmente usted nos solicita seguir adelante con la producción.


Si su pedido se recibe antes de las 9:00 horas (7:00 horas por 2 días), el día actual se suma al plazo de entrega.

Ejemplo 1: Si el pedido se recibe el lunes antes de las 9:00 horas con un plazo de entrega de 4 días, le enviamos su pedido el jueves.

Ejemplo 2: Si el pedido se recibe el lunes después de las 9:00 horas con un plazo de entrega de 4 días, le enviamos su pedido el viernes.

Aquí ha de tenerse en cuenta que el fin de semana y los festivos no pueden sumarse al plazo de entrega.


Desafortunadamente, el envío a una estación de empaque no es posible.


Los clientes de la industria pueden efectuar el pago por adelantado, PayPal (solamente en euros), con factura y tarjeta de crédito.

Los clientes particulares pueden pagar por adelantado, con tarjeta de crédito o PayPal (solamente en euros). Los clientes particulares son aquéllos que no indican ningún número de identificación fiscal.


Desgraciadamente no. Al agrupar, no podemos ofrecer ninguna estructura de capas específica al cliente. Podemos combinar diferentes capas, elaborando capas ciegas. Si necesitara una estructura específica, póngase en contacto con nosotros. En ese caso, la línea de distribución normal seguramente puede hacerle una oferta.


En función de su dirección de facturación, se aplicarán las condiciones específicas de cada país. 

Las condiciones válidas correspondientes se muestran en el proceso de pedido de placas de circuitos impresos y esténciles. Aquí puede descargar todas las condiciones generales online.