FAQ
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WEdirekt:
Questions et réponses

Réponses aux questions courantes

Les circuits imprimés que vous configurez et commandez en ligne sont fabriqués à un coût particulièrement bas. En raison du traitement en ligne standardisé, certaines spécifications techniques s'appliquent.

Si vous avez vos propres spécifications ou exigences, veuillez nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de coordonner ensemble votre offre individuelle.

 

Afin d'optimiser la production, WEdirekt produit selon un système de pooling : les circuits de différents clients sont mis sur un même panneau de production. Il s'agit d'une fabrication en POOLING.

Pour certaines technologies ou certains paramètres particuliers, il n'est pas possible de mutualiser les circuits. Les commandes de ce type de circuits sont alors fabriquées individuellement en NON-POOLING.

WEdirekt fabrique ses circuits imprimés selon la norme IPC A 600 classe 2.


Cette fonctionnalité vous permet de sauvegarder vos configurations de PCB qui reviennt régulièrement, puis de les récupérer facilement et indéfiniment.

Veuillez vous connecter afin de bénéficier de cette option.

Après vous être identifié, plusieurs fonctionnalités s'offrent à vous :

 

  • Sauvegarder une configuration :

Remplissez dans le configurateur les caractéristiques techniques du modèle à conserver.

Dans l'onglet 5 - Obtenir un chiffrage et valider - dans le champ "Définir un nom de sauvegarder", attribuez un nom à ce modèle pour l'identifier facilement (ex : 4 couches - 1.55 mm).

Pour sauvegarder la configuration, cliquez sur "Sauvegarder ma configuration de PCB". Vous la retrouverez sur votre compte pour vos futures commandes.

 

  • Sélectionner une configuration existante :

Tout d'abord, identifiez-vous sur votre compte, afin de retrouver sur l'onglet 1. Caractéristiques du configurateur vos configurations de PCB. Choisissez dans la liste le modèle souhaité.

Les caractéristiques sont téléchargées instantanément. Vous pourrez alors modifier les points de votre chiffrage actuel qui diffèrent de la configuration sauvegardée.

 

  • Modifier une configuration existante :

Vous souhaitez changer un paramètre de votre sauvegarde ? 2 options s'offrent à vous :

 

Option 1 – via le configurateur :

Téléchargez la configuration que vous souhaitez modifier via le menu déroulant et modifiez les paramètres souhaités. Sur l'onglet 5, vous voyez apparaître le nom de cette configuration :

Cliquez sur "Sauvegarder ma configuration de PCB" pour écraser la version précédente et prendre en compte les modifications.

 

Option 2 – via votre compte :

Une fois identifié, vous verrez apparaître sur votre compte l'onglet "Mes configurations de PCB". Cliquez sur la clé à molette de la configuration souhaitée afin de la modifier. Modifiez les paramètres souhaités sur le configurateur puis sauvegardez comme dans l'option 1.

 

Gérer mes configurations de PCB :

Vous pouvez les éditer, supprimer ou passer directement commande depuis l'onglet dédié de votre compte.


Vous êtes plusieurs à posséder un compte WEdirekt ?

Parfois il est nécessaire d’intervenir sur le projet d’un collègue, surtout durant les périodes de congés. Vous pouvez dans ce cas regrouper vos différents comptes pour passer commande de circuits commandés par un collègue.

Etape 1

Envoyez nous un petit e-mail. Nous activerons manuellement le regroupement de vos comptes. Ceci garantit la confidentialité de vos données.

Etape 2

Une fois le regroupement effectué, nous vous informerons par e-mail de son activation.

Etape 3

Dès que vous vous enregistrerez sur votre compte sur www.wedirekt.fr, vous pourrez voir un nouvel onglet : « Commandes de votre entreprises ».

C’est terminé

Désormais, vous pouvez voir et recommander chaque article de votre société.


 


Cette option permet d'enregistrer vos offres de circuits imprimés, qui pourront être transformées par la suite en commandes. Les offres sont sauvegardées sans les fichiers gerber.

 

Sauvegarder le CI avec ou sans les données :

Si vous avez déjà un compte, enregistrez vous avec vos identifiants. Dans le cas contraire, vous pouvez en créer un en quelques minutes en cliquant sur "Votre compte" sur la page d'accueil, puis sur «Créer un compte».

L'option « Mes Offres » peut être utilisée uniquement par les clients identifiés.

  • Configurez votre PCB dès maintenant !
  • Après avoir renseigné les caractéristiques techniques de votre circuit dans le configurateur, cliquez sur « Ajouter à Mes Offres». L’offre sera sauvegardée sur votre compte pendant 6 semaines.
  • Pour voir l’offre lors d’une future connexion, identifiez-vous puis cliquez sur «Mes offres». Vous trouvez ici toutes les offres sauvegardées de moins de 6 semaines.
  • En cliquant sur « +Panier », l’offre sera transférée dans votre panier, où vous pourrez valider votre commande selon le processus habituel.

ATTENTION ! lorsque vous ajoutez l'offre au panier, celle-ci est supprimée de votre liste d'offres.


Si vous ne pouvez pas commander sur notre site Internet, vous pouvez aussi commander par e-mail. Pour cela, envoyez-nous votre commande par e-mail à info@wedirekt.de avec en pièce jointe les fichiers , toutes les caractéristiques du circuit ainsi que l'offre. Les commandes reçues par mail sont également soumises à nos spécifications et conditions générales de vente.


Nous comprenons que vos procédures internes imposent un autre mode de fonctionnement. C’est pourquoi nous avons la possibilité d'ajouter votre numéro de commande sur les différents documents générés.

  • Vous passez vous-même vos commandes en ligne, mais vous ne disposez pas lors de la validation de votre numéro de commande interne. Notre recommandation !
  • Vous souhaitez passer vous-même vos commandes en ligne, mais vous devez d’abord obtenir un numéro de commande interne. Notre recommandation !
  • Vous souhaitez passer vous-même vos commandes en ligne, mais vous devez d’abord obtenir un numéro de commande interne. Notre recommandation !

Merci de saisir votre numéro de commande dans le champ « N° de commande» du configurateur. Une fois saisi, ce dernier sera mentionné dans tous les documents générés.

 

 


Si vous souhaitez annuler votre commande, merci de nous appeler ou de nous envoyer un e-mail. Nous stopperons la production et déterminerons les frais d’annulation à ce moment là. Vous pourrez choisir de confirmer l’annulation ou de poursuivre la production. Veuillez noter qu’un arrêt momentané de la production peut provoquer un retard de livraison si vous choisissez de poursuivre.

La possibilité d'annuler votre commande dépend de son état d'avancement :

  • l'ingénierie n'a pas encore débuté : annulation possible sans frais
  • l'ingénierie est en cours : annulationn possible moyennant des frais de 30 € HT
  • la production a commencé :
    • technologie POOLING : il est trop tard pour annuler la commande, car différentes commandes sont présentes sur un panneau de production.
    • technologie NON POOLING : une annulation est éventuellement possible car seuls vos circuits seront sur le panneau de production. Le coput dépendra de l'avancée de la production ainsi que de la technologie.

Si vos commandes sont passées avant 9h du matin (7h du matin pour les commandes express en moins de 5 jours ouvrés de production), le jour de la commande sera compté comme jour de production.

Exemple pour une commande en 5 jours et plus : Si vous passez commande le lundi avant 9h du matin (pour une commande en 3 jours), l'expédition aura lieu le mercredi.

Exemple pour une commande en 2 jours : Si vous passez commande le lundi avant 7h du matin (pour une commande en 2 jours), l'expédition aura lieu le mardi, ou le mercredi si commande passée après 7h.

Les week-ends et jours fériés ne sont pas inclus dans les jours de production. La date de livraison rendue dépendra également du mode d’expédition choisi ci-dessous.


Malheureusement, l'expédition vers une station d'emballage n'est pas possible.


Les entreprises peuvent payer par facture, PayPal, ou à la commande par carte de crédit ou virement.

Les particuliers quant à eux peuvent payer à la commande par carte de crédit ou virement ou PayPal. Nous entendons par particulier toute personne qui ne possède pas de numéro de TVA intracommmunautaire.


Malheureusement non. Nous regroupons plusieurs commandes de PCBs sur un même panneau de production. Ainsi, s'il est possible de combiner certains circuits avec un nombre de couches différent en créant des couches "dummy", il n'est pas possible de produire selon un empilage spécifique au client. Seuls les empilages présents dans la catégorie empilages de l'onglet technologie peuvent être fabriqués.

Si vous désirez un empilage spécifique, merci de nous contacter : nous transmettrons à notre service commercial , qui pourra vous proposer une offre hors WEdirekt.


Des conditions générales spécifiques à chaque pays s'appliquent, en fonction de votre adresse de facturation.

Les conditions générales en vigueur respectives sont affichées dans le processus de commande des circuits imprimés et des pochoirs. Vous trouverez ici toutes les conditions générales en ligne à télécharger.